Términos del servicio
1. Información General
Torreblanca Online S.L. con domicilio en Calle Castaños 35, 1º , y correo electrónico de contacto info@torreblanca.net pone a disposición de los usuarios el sitio web torreblanca.net, a través del cual comercializa productos de alta pastelería. Al acceder y utilizar este sitio, aceptas estos Términos de Servicio. Estos términos pueden ser modificados sin previo aviso, por lo que recomendamos revisarlos periódicamente.
2. Aceptación de los Términos
El acceso y uso de este sitio web y sus servicios implica la aceptación de estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor, abstente de utilizar nuestra tienda online.
3. Política de Compras
Proceso de Compra: Para realizar una compra, selecciona los productos deseados, agrégalos al carrito, y completa la información de envío y pago. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez se haya procesado tu pedido correctamente.
Disponibilidad de Productos: Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de que algún producto no esté disponible por cualquier motivo a la hora de preparar el envío, te notificaremos lo antes posible y reembolsaremos el monto correspondiente.
Precio y Facturación: Los precios indicados en nuestra tienda incluyen impuestos aplicables, como el IVA. Torreblanca se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Se generará una factura que recibirás junto con tu pedido.
4. Formas de Pago
Torreblanca acepta pagos mediante tarjeta de crédito, débito, y otros métodos indicados en el proceso de compra. Todos los pagos son procesados a través de plataformas seguras que cumplen con los estándares de seguridad en protección de datos financieros.
5. Política de Envío y Entrega
Plazos de Entrega: Los pedidos realizados en nuestra tienda online se procesan en un plazo de 1-2 días laborales y el tiempo estimado de entrega es de 24-48h dias laborales y puede varíar según la ubicación. Torreblanca no se hace responsable de retrasos causados por problemas internos del servicio de mensajería o por retrasos de envíos con destinos “remotos” considerados por la empresa de transporte alejados de centros urbanos.
Costes de Envío: Los costos de envío se calculan al momento de la compra y están sujetos a la ubicación de entrega, el peso y el volumen del paquete de envío del pedido. El cliente asume estos costos a menos que se indique lo contrario en una promoción o sean elegibles para el envío gratuito ofrecido en nuestra tienda online.
Envío gratuito: El envío gratuito está sujeto a un límite total de 30kg por pedido, y se rige por las condiciones vigentes a la hora de realizar el pedido en nuestro sitio web.
Restricciones de Entrega: No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Lamentamos mucho las molestias.
Para más información, consulta nuestra Política de Envío.
6. Política de Devoluciones y Cambios
Devoluciones: Dado el carácter perecedero de nuestros productos, no aceptamos devoluciones, salvo en casos de defectos de fabricación o error en el envío. En tal caso, debes notificarlo en un plazo de 24 horas tras recibir el pedido, siguiendo las instrucciones detalladas en nuestra Política de reembolso.
Cambios: Los cambios solo se permitirán si el producto recibido no coincide con el pedido o presenta un defecto. Para gestionar el cambio, contáctanos en pedidos@torreblanca.net indicando el problema y adjuntando fotografias del embalaje y los productos en el momento de la recepción.
Exclusiones: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados ni de aquellos que muestren signos de manipulación o uso o consumo parcial o total.
7. Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de proporcionar información de contacto y de entrega precisa y completa durante la realización del pedido. Torreblanca no se hace responsable de problemas en la entrega debidos a información incorrecta proporcionada por el cliente en el momento de la realización del pedido, como por ejemplo datos incorrectos en la dirección de entrega o código postal, localidad, etc.
8. Responsabilidad de Torreblanca
Torreblanca no será responsable de daños indirectos, pérdida de ganancias, o inconvenientes derivados de problemas en la entrega o el uso de nuestros productos, salvo en aquellos casos en que la ley así lo estipule.
9. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web de Torreblanca (textos, imágenes, logotipos, gráficos) están protegidos por derechos de autor. El uso no autorizado de estos materiales está estrictamente prohibido.
10. Privacidad y Protección de Datos
La privacidad de nuestros clientes es importante para Torreblanca. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información sobre cómo recopilamos y protegemos tus datos en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
11. Promociones y descuentos
Durante campañas de promociones y descuentos especiales, tales como el Black Friday, no serán aplicables ni acumulables el del resto de cupones promocionales ya sean generales o personales, mientras esté activa la campaña.
12. Modificaciones de los Términos
Torreblanca se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo a partir de su publicación en esta página, siendo responsabilidad del cliente revisarlos antes de realizar cualquier compra.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Para cualquier controversia relacionada con el uso del sitio, las partes se someten a los tribunales de Alicante, España, renunciando a cualquier otro fuero.